Termini e condizioni

1. Chi siamo e cos'è questo documento

1.1. Prencha è un servizio di registro degli allenamenti, pianificazione, analisi e community fornito tramite l'app mobile, l'app per smartwatch e il sito web prencha.com (nel loro insieme, il «Servizio»).

1.2. Il Servizio è fornito da Plaixa, con sede a Montevideo, Repubblica Orientale dell'Uruguay («Plaixa», «noi»). Prencha è un marchio e un prodotto di Plaixa.

1.3. Questi termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alle Linee guida della community e, ove applicabile, al regolamento ufficiale di ciascuna campagna, costituiscono il contratto tra te e Plaixa (il «Contratto»). In caso di contrasto, il regolamento ufficiale di una campagna prevale solo per quella campagna.

2. Accettazione

2.1. Creando un account, spuntando la casella di accettazione o usando il Servizio, dichiari di aver letto e accettato il Contratto nella versione in vigore in quel momento. Registriamo la versione che hai accettato, la data e il canale.

2.2. Se non sei d'accordo con qualche clausola, non usare il Servizio.

2.3. Se usi il Servizio per conto di una palestra, di uno studio o di qualsiasi altra organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla, e il Contratto vincola tale organizzazione oltre che te.

3. Requisiti per usare il Servizio

3.1. Devi avere almeno 16 anni, e lo dichiari al momento della creazione dell'account. Nell'app lo verifichiamo inoltre con la data di nascita che indichi quando completi il tuo profilo. Se hai tra i 16 e i 18 anni, dichiari di avere l'autorizzazione di chi esercita su di te la responsabilità genitoriale o la tutela, che accetta il Contratto anche a tuo nome.

3.2. I dati che fornisci al momento della registrazione devono essere veritieri e mantenuti aggiornati. Una sola persona per account; l'account non può essere prestato, venduto o trasferito.

3.3. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Tutto ciò che viene fatto dal tuo account si presume fatto da te finché non ci segnali un accesso non autorizzato scrivendo a soporte@prencha.com. Ti consigliamo di attivare la verifica in due passaggi.

4. Non è un consiglio medico

4.1. Il Servizio registra gli allenamenti, propone routine e offre analisi automatiche basate sulle informazioni che inserisci. Non è un servizio sanitario, non fornisce assistenza medica, nutrizionale o fisioterapica e non diagnostica né cura malattie o infortuni.

4.2. Prima di iniziare o modificare un piano di allenamento, consulta un professionista sanitario, in particolare se sei in gravidanza, hai un infortunio, una patologia cardiovascolare, metabolica o di qualsiasi altro tipo, o assumi farmaci.

4.3. L'esercizio fisico, e in particolare l'allenamento con i pesi, comporta un rischio di infortunio. La scelta di esercizi, carichi, tecnica, volume e recupero spetta a te. Interrompi l'allenamento se avverti dolore, capogiri o qualsiasi sintomo anomalo, e rivolgiti a un medico.

4.4. Accetti di usare il Servizio a tuo rischio per quanto riguarda l'attività fisica, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Contenuti generati dall'intelligenza artificiale

5.1. Alcune funzioni generano routine, modifiche, analisi delle sessioni, riepiloghi o trascrizioni vocali tramite modelli di intelligenza artificiale di terzi («Analisi»).

5.2. L'Analisi è prodotta automaticamente, può contenere errori, omissioni o raccomandazioni non adatte al tuo caso e non viene revisionata da una persona prima di esserti mostrata. Ha valore puramente orientativo: prima di applicarla, valuta se è ragionevole per te.

5.3. La quantità di Analisi disponibile, i modelli utilizzati e i limiti di ciascun piano possono cambiare. Se una richiesta non va a buon fine prima di raggiungere il modello, non viene scalata dalla tua quota; se non va a buon fine dopo, può essere scalata.

6. Piani, prezzi e pagamenti

6.1. Il Servizio prevede un piano gratuito e piani a pagamento (ad esempio Pro e i livelli per allenatori). Ciò che include ciascun piano è indicato nell'app e su prencha.com/precios, e può cambiare in conformità alla clausola 15.

6.2. I piani a pagamento acquistati dall'app vengono addebitati tramite lo store di applicazioni (App Store o Google Play) e sono disciplinati anche dalle condizioni dello store. Non riceviamo né conserviamo i dati del tuo metodo di pagamento.

6.3. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo per la stessa durata e al prezzo in vigore, salvo che tu li annulli dalle impostazioni del tuo account dello store almeno 24 ore prima del rinnovo. L'annullamento evita l'addebito successivo; non dà diritto al rimborso del periodo in corso, che puoi continuare a usare fino alla sua scadenza.

6.4. I rimborsi sono gestiti dallo store, secondo le sue politiche. Quanto sopra non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso ove applicabile.

6.5. Se modifichiamo il prezzo di un piano, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo. Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo alla comunicazione, mai a un periodo già addebitato, e puoi annullare prima che entri in vigore.

6.6. Quando il tuo allenatore richiede un'Analisi per te, il costo e la quota sono a carico del piano dell'allenatore. Se il rapporto termina o l'allenatore non ha più quel piano, tale Analisi smette di essere disponibile attraverso quel canale, e conservi i tuoi dati.

6.7. I prezzi includono le imposte applicabili nel tuo paese, salvo diversa indicazione.

7. Codici, campagne e vantaggi

7.1. Un codice promozionale può concedere giorni di un piano a pagamento gratuiti, un prezzo ridotto per un periodo o un vantaggio offerto da un partner. Se ne può riscattare uno solo per account; non è convertibile in denaro, non è trasferibile e può scadere o essere ritirato prima di essere riscattato.

7.2. Se ti registri o effettui un riscatto con il codice o il link di un partner, registriamo tale provenienza per attribuire l'iscrizione o il riscatto e liquidare quanto dovuto al partner. Il partner non accede al tuo account e riceve solo dati aggregati, senza il tuo nome, la tua email né altri dati che ti identifichino.

7.3. Sfide, leghe, estrazioni a premi e altre campagne sono disciplinate dal rispettivo regolamento ufficiale, pubblicato su prencha.com/bases e accettato con la partecipazione. Il regolamento ufficiale può prevedere la pubblicazione del nome utente dei vincitori.

7.4. Possiamo annullare i vantaggi ottenuti tramite frode, account multipli, automazione o qualsiasi abuso delle regole, e chiedere la restituzione di quanto ottenuto indebitamente.

8. Allenatori e palestre

8.1. Il Servizio consente ad allenatori e palestre di offrire i propri servizi ad altri utenti e di collegarsi con loro. Plaixa fornisce soltanto lo strumento: non è parte dell'accordo tra te e il tuo allenatore o la tua palestra, non li impiega né li rappresenta, non verifica i loro titoli o abilitazioni salvo espressa indicazione, e non risponde delle loro indicazioni, della loro condotta né dell'adempimento di quanto concordato.

8.2. Il rapporto con un allenatore nasce da una richiesta che l'altra parte accetta, e ciascuna delle due può porvi fine in qualsiasi momento dall'app. Finché è attivo, l'allenatore ha accesso ai dati previsti dall'ambito del rapporto, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

8.3. Se sei un allenatore o gestisci una palestra, inoltre:

9. I tuoi contenuti

9.1. I «tuoi contenuti» sono tutto ciò che carichi o pubblichi: sessioni, routine, misurazioni, note, foto, video, registrazioni audio, post, commenti e messaggi. Restano tuoi.

9.2. Per consentirci di fornire il Servizio, ci concedi una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, gratuita e sublicenziabile ai nostri fornitori, per ospitare, copiare, elaborare, adattare tecnicamente (ad esempio cambiare il formato o estrarre fotogrammi), moderare, mostrare e distribuire i tuoi contenuti all'interno del Servizio, alle persone a cui li mostri secondo le tue impostazioni di privacy.

9.3. Non usiamo i tuoi contenuti in pubblicità o in materiale promozionale al di fuori del Servizio senza la tua autorizzazione espressa, e non li vendiamo.

9.4. La licenza cessa quando elimini i contenuti o l'account, fatta eccezione per: a) le copie che altre persone hanno già condiviso o salvato all'interno del Servizio in conformità alle sue funzioni; b) i backup, fino alla loro rotazione; c) ciò che dobbiamo conservare per legge o a causa di un'indagine o di un reclamo in corso.

9.5. Dichiari di detenere i diritti necessari su ciò che pubblichi, compreso il permesso delle persone che compaiono nelle tue foto o nei tuoi video, e che ciò non viola diritti di terzi.

10. Regole di utilizzo

10.1. Non puoi, direttamente o indirettamente:

10.2. Le Linee guida della community sviluppano queste regole e fanno parte del Contratto.

11. Moderazione, sospensione e chiusura

11.1. Esaminiamo i contenuti in modo automatico e manuale, sia quelli segnalati sia quelli pubblicati. L'esame automatico può nascondere o trattenere contenuti prima della loro pubblicazione. Se non sei d'accordo con una decisione, puoi chiedere che venga riesaminata da una persona scrivendo a soporte@prencha.com.

11.2. Se violi il Contratto o la legge, o se sussiste un rischio per altre persone o per il Servizio, possiamo, a seconda della gravità: rimuovere contenuti, limitare funzioni, sospendere l'account o chiuderlo. Ti informeremo della misura adottata e del relativo motivo, salvo che la legge o un'indagine lo impediscano.

11.3. La chiusura per violazione grave non dà diritto al rimborso degli importi già addebitati, fatti salvi i tuoi diritti come consumatore.

11.4. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dall'app, in Tu · Impostazioni, o dal sito, in Account. L'eliminazione si conferma con un codice ed è immediata e definitiva. Eliminare l'account non annulla un abbonamento sottoscritto nello store: annullalo lì per evitare l'addebito successivo. Non è possibile eliminare l'account finché sei l'unico titolare di una palestra o hai allievi con un rapporto attivo; tali rapporti devono prima essere trasferiti o chiusi.

12. Proprietà intellettuale di Plaixa

12.1. Il Servizio, il suo software, il design, i marchi, i loghi, la libreria di esercizi, le illustrazioni, le routine ufficiali e i testi appartengono a Plaixa o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla legge.

12.2. Ti concediamo una licenza personale, limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio per uso personale e, nei piani per allenatori e palestre, per la tua attività professionale, in conformità al Contratto. Non acquisisci nessun altro diritto.

12.3. Se ci invii suggerimenti o feedback, possiamo usarli liberamente e senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

13. Manleva

Terrai indenne Plaixa, i suoi amministratori e dipendenti da pretese di terzi, comprese sanzioni e onorari ragionevoli, derivanti dai tuoi contenuti, dalla tua violazione del Contratto o della legge o, se sei un allenatore o una palestra, dai servizi che presti. Ciò non si applica nella misura in cui il danno sia imputabile a colpa di Plaixa.

14. Garanzie e responsabilità

14.1. Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Compiamo sforzi ragionevoli affinché funzioni bene e senza interruzioni, ma non garantiamo che sia privo di errori, interruzioni o perdite di dati, né che l'Analisi sia accurata o adatta a te. Ti consigliamo di non affidarti al Servizio come unico archivio di informazioni importanti.

14.2. Nella misura massima consentita dalla legge, Plaixa non risponde di: a) infortuni o danni alla salute derivanti dall'attività fisica, salvo che siano dovuti a colpa grave o dolo di Plaixa; b) indicazioni di allenatori, palestre o altri utenti; c) contenuti di terzi; d) lucro cessante, perdita di opportunità o danni indiretti o consequenziali; e) malfunzionamenti di store, fornitori di rete o servizi di terzi al di fuori del nostro controllo.

14.3. Nei casi in cui siamo responsabili, la responsabilità complessiva di Plaixa nei tuoi confronti è limitata a quanto hai pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine al reclamo o, se usi il piano gratuito, a USD 100.

14.4. Nulla in questa clausola limita la responsabilità che per legge non può essere limitata, compresa quella derivante da dolo o colpa grave, né i diritti irrinunciabili dei consumatori.

15. Modifiche al Servizio e al Contratto

15.1. Il Servizio evolve: possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzioni. Se ritiriamo una funzione essenziale di un piano a pagamento durante un periodo già addebitato, te lo comunicheremo e, se la legge lo richiede, ti indennizzeremo in misura proporzionale.

15.2. Possiamo modificare il Contratto. Ti comunicheremo le modifiche rilevanti tramite l'app o per email con almeno 15 giorni di anticipo, salvo che rispondano a un cambiamento normativo o a un rischio per la sicurezza, nel qual caso possono entrare in vigore prima. Se non le accetti, puoi chiudere l'account prima della loro entrata in vigore. Continuare a usare il Servizio dopo tale data, o accettare la nuova versione quando l'app te lo chiede, costituisce accettazione.

15.3. Le versioni precedenti restano pubblicate su prencha.com/terminos per consultazione.

16. Store di applicazioni

16.1. Se hai scaricato l'app dall'App Store: il Contratto è tra te e Plaixa, non con Apple Inc.; Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti, non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza e non risponde di reclami relativi all'app, compresi quelli per responsabilità da prodotto, per mancato rispetto di requisiti legali o regolamentari o in materia di tutela dei consumatori. Se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, che ti rimborserà il prezzo di acquisto ove applicabile, e non avrà alcun altro obbligo di garanzia. Apple non risponde di reclami di terzi per violazione della proprietà intellettuale. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari del Contratto e possono farlo valere nei tuoi confronti. Dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo da parte degli Stati Uniti e di non figurare in alcun elenco di soggetti sottoposti a restrizioni di quel governo.

16.2. Se l'hai scaricata da Google Play, si applicano inoltre le condizioni di Google Play, per quanto pertinenti.

17. Comunicazioni

17.1. Accetti di ricevere comunicazioni per via elettronica: email, notifiche nell'app e notifiche push. Le comunicazioni relative al tuo account, alla sicurezza, ai pagamenti e alle modifiche del Contratto non possono essere disattivate finché l'account esiste; quelle promozionali sì.

17.2. Le comunicazioni a Plaixa vanno inviate a contacto@prencha.com o all'indirizzo indicato nella pagina di assistenza. Quelle che inviamo a te arrivano all'email dell'account.

18. Disposizioni generali

18.1. Se una clausola viene dichiarata nulla, il resto rimane in vigore, e la clausola nulla è sostituita dalla clausola valida più vicina al suo scopo.

18.2. Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso.

18.3. Possiamo cedere il Contratto a una società del nostro gruppo o a chi acquisisca il Servizio, dandotene comunicazione. Tu non puoi cederlo senza il nostro consenso.

18.4. Non rispondiamo degli inadempimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

18.5. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione, tra cui 9.4, 12, 13, 14 e 19, sopravvivono.

19. Legge applicabile e reclami

19.1. Il Contratto è disciplinato dalle leggi della Repubblica Orientale dell'Uruguay.

19.2. Prima di presentare un reclamo, scrivici a reclamos@prencha.com: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi e cerchiamo una soluzione.

19.3. Sono competenti i tribunali della città di Montevideo, salvo che tu sia un consumatore, nel qual caso puoi presentare reclamo davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza e davanti all'ufficio per la tutela dei consumatori (Área de Defensa del Consumidor), e conservi i diritti inderogabili che ti riconosce la legge del tuo paese di residenza.