Vai al contenuto
Prencha

Assistenza

Scrivi e ti risponde una persona. Nessun modulo con numero di ticket.

Contatti

soporte@prencha.com

Rispondiamo dal lunedì al venerdì. Se scrivi nel fine settimana, la risposta arriva il lunedì.

Altri indirizzi

Richieste generali, stampa e partner
contacto@prencha.com
I tuoi dati personali
privacidad@prencha.com
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca «Ho dimenticato la password». Arriva un codice di sei cifre all'email dell'account e con quello ne scegli una nuova.
Voglio eliminare il mio account
Dall'app, in Tu · Impostazioni, oppure dal sito, in Account. Confermi con un codice di sei cifre che arriva all'email dell'account. L'eliminazione è immediata e definitiva: se ne vanno allenamenti, schede, post e misure. Se preferisci che lo facciamo noi, scrivici dall'email dell'account.
Voglio i miei dati
Chiedili per email dall'indirizzo dell'account e ti mandiamo un file con tutto quello che abbiamo su di te.
Un addebito è andato storto
Abbonamenti e rimborsi sono gestiti da Apple. Dalle impostazioni del telefono disdici e chiedi il rimborso. Se l'abbonamento non si è attivato dopo il pagamento, scrivici e ci guardiamo.
Ho trovato un errore
Raccontaci cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Il modello del telefono e la versione dell'app aiutano parecchio.